Настоящий раздел описывает условия доставки, оплаты и возврата товаров магазина Лилит(ИП Сеитмеметова Лиля Асановна). Вместе с Публичной офертой он определяет существенные условия покупки.
1. Доставка
- Условия и стоимость доставки обсуждаются с менеджером при подтверждении заказа (район, срочность, дата и время).
- Доставка возможна по Симферополю и другим районам Крыма — по согласованию.
- Самовывоз возможен по адресу магазина, указанному на Сайте в разделе контактов.
- Дата и интервал доставки согласуются при подтверждении заказа. При отсутствии получателя по адресу повторная доставка может тарифицироваться отдельно.
- Курьер ожидает получателя разумное время. Если получатель недоступен и Покупатель не отвечает — заказ может быть возвращён в магазин; повторная доставка — по согласованию.
2. Оплата
- Наличными при получении;
- Банковской картой при получении;
- Иные способы — по предварительной договорённости с менеджером.
Итоговая стоимость (товар + доставка) подтверждается до исполнения заказа. Цены на Сайте носят информационный характер и могут уточняться.
3. Возврат и обмен
Товары надлежащего качества. Живые цветы и растения надлежащего качества не подлежат возврату или обмену на основании Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену (Постановление Правительства РФ № 2463).
Товары ненадлежащего качества. Если при получении обнаружены недостатки (например, существенно увядшие или повреждённые цветы по вине Продавца), Покупатель вправе потребовать замены, соразмерного уменьшения цены или возврата денег в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
Рекомендуем сообщить о проблеме в течение 3 часов после получения заказа на телефон +7 (978) 040-54-30 или e-mail lilit.flowers@mail.ru с фотографиями товара — это ускорит рассмотрение претензии по скоропортящейся продукции.
Претензии по качеству после истечения разумного срока и при нарушении правил ухода за срезанными цветами рассматриваются индивидуально.
4. Отмена заказа
- До начала сборки букета — как правило, без удержаний (уточняется у менеджера).
- После начала изготовления / отправки курьера — возможна компенсация фактически понесённых расходов.
- Заказы к точному времени и на праздничные даты лучше согласовывать заранее.
5. Контакты
- Продавец
- ИП Сеитмеметова Лиля Асановна
- Телефон
- +7 (978) 040-54-30
- lilit.flowers@mail.ru
- Политика ПДн
- /privacy-policy