Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://lilitflowers.ru (далее — Сайт), принадлежащего Оператору.

Оператор: Индивидуальный предприниматель Сеитмеметова Лиля Асановна
ИНН: 910402429753
ОГРНИП: 325911200129970
Адрес: 298433, Республика Крым, р-н Бахчисарайский, с. Вилино, ул. Свердлова, д. 14
E-mail: lilit.flowers@mail.ru
Телефон: +7 (978) 040-54-30

Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и действует в отношении всех персональных данных, которые Оператор получает о посетителях и клиентах Сайта.

2. Какие данные мы обрабатываем

В зависимости от сценария использования Сайта Оператор может обрабатывать:

фамилию, имя (и отчество — при указании);
номер телефона;
адрес электронной почты;
адрес доставки и сведения о получателе;
текст открытки, комментарии к заказу;
данные о составе заказа, дате и способе доставки;
технические данные: IP-адрес, cookie, сведения о браузере и устройстве, данные веб-аналитики.

Специальные категории персональных данных Оператор не запрашивает и не обрабатывает.

3. Цели обработки

оформление, подтверждение и исполнение заказов (договор розничной купли-продажи);
связь с пользователем по заявкам (в т.ч. форма консультанта);
доставка товаров и информирование о статусе заказа;
исполнение требований законодательства РФ (в т.ч. бухгалтерский и налоговый учёт);
улучшение работы Сайта и анализ посещаемости (при согласии на аналитические cookie);
рассмотрение обращений субъектов персональных данных.

4. Правовые основания

согласие субъекта персональных данных (ст. 6 ч. 1 п. 1 152-ФЗ);
исполнение договора, стороной которого является субъект (ст. 6 ч. 1 п. 5 152-ФЗ);
исполнение обязанностей, установленных законодательством РФ.

5. Cookies и Яндекс.Метрика

Сайт использует необходимые cookie для корректной работы (корзина, настройки сессии). Аналитические cookie и сервис Яндекс.Метрика (включая вебвизор при его включении) подключаются только после согласия пользователя в баннере cookie.

Оператор ООО «ЯНДЕКС» может получать технические данные в рамках работы Метрики. Политика Яндекса: yandex.ru/legal/confidential

Вы можете отозвать согласие на аналитику, очистив данные сайта в браузере или обратившись по e-mail Оператора. Отказ от аналитических cookie не влияет на возможность оформить заказ.

6. Передача третьим лицам

Персональные данные не продаются. Передача возможна:

курьерским службам и сотрудникам — в объёме, необходимом для доставки;
платёжным сервисам — при онлайн-оплате (если подключена);
операторам связи / мессенджерам — при обратной связи по инициативе пользователя;
Яндекс (аналитика) — при наличии согласия на cookie;
по требованию уполномоченных государственных органов в случаях, предусмотренных законом.

Трансграничная передача персональных данных Оператором намеренно не осуществляется. При использовании сервисов с серверами вне РФ применяются правила соответствующих операторов и требования 152-ФЗ.

7. Сроки хранения

данные заказов — в сроки, необходимые для исполнения договора и требований бухгалтерского/налогового учёта (как правило, не менее 5 лет);
заявки из форм обратной связи — до достижения цели обработки или отзыва согласия, но не дольше 12 месяцев при отсутствии договора;
cookie и данные аналитики — согласно настройкам сервисов и сроку действия согласия.

По истечении сроков данные уничтожаются или обезличиваются, если иное не требуется законом.

8. Меры защиты

Оператор принимает организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования и распространения: ограничение доступа, защищённое соединение (HTTPS), учёт обращений.

9. Права субъекта персональных данных

Вы вправе:

получать сведения об обработке ваших персональных данных;
требовать уточнения, блокирования или удаления данных;
отозвать согласие на обработку;
обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в суде.

Для реализации прав направьте запрос на lilit.flowers@mail.ru с темой «Персональные данные». Оператор ответит в сроки, установленные 152-ФЗ.

10. Согласие

Отправляя заявку, оформляя заказ или отмечая соответствующий чекбокс на Сайте, вы подтверждаете согласие на обработку персональных данных на условиях настоящей Политики. Согласие должно быть осознанным и не предзаполняется Оператором.

Условия покупки изложены в Публичной оферте. Доставка, оплата и возврат — в соответствующем разделе.

11. Изменение Политики

Оператор может обновлять Политику. Актуальная версия всегда доступна по адресу https://lilitflowers.ru/privacy-policy. Продолжение использования Сайта после публикации изменений означает ознакомление с новой редакцией в части, не требующей отдельного согласия.